本日のクレーム

八の日のセール日は忙しい。

レジが少し空いたそのときにお客さんが来て「広告のアイロンはどこにありますか」といので、売り場を案内しました。

「見本はないの？重さが知りたいんだけど」

売り物をひとつ開けて、手に持って試してもらうと、

「これ買います」

ありがとうございます。あけたのはピンクだけど、あけた方ではない黒のアイロンをお買い上げ。

レジに戻ると３人並んでおられる。いつの間に。急いでアイロンのレジを済ませて、次のお客さんに

「大変お待たせしました」というと

「お待たせしましたじゃあないわよ、一声かけていくもんでしょう。こんなに待たせるなんてどうなってるの。こういう時は人を呼ぶなりなんなりするものよ」

（こりゃイカン、さっさとレジ済ませて帰ってもらおうとレジを打ちながら）

「はい、申しわけございません」

「そんな口ばっかり、ホントはそんなこと思ってもいないでしょ」

（どうしてわかったの）

「いえ、ホントに申しわけなく思っております」

（心がこもってないよう～）

「１２８５円頂戴いたします。ありがとうございました」

「このままでは済ませないから覚えておきなさい！」

と言い捨てて、商品をひったくるようにして帰られました。

次の次のお客さんは別にヽ(*｀Д´)ノっていたりはしなかったので、何事もなかったようにレジ業務に戻ったのでありました。

そんなに待たせたのかとレジの記録を見ると、３３分のレジのあとは、アイロンのお客さんが３７分、激おこお客さんは３８分。最大差し引き４分。となりのレジも稼働していたので、人のいないレジに並んで待つこともなかろうに。

「このままでは済ませない」って？

このあとどんなことを言ってくるのかこないのか？

明日明後日は休みなので続きがわからないのは残念なり。